Los clientes mexicanos reconocieron nuestros productos Optical Splitter
Los clientes mexicanos reconocieron nuestros productos Optical Splitter
En septiembre de 2021, recibimos una consulta sobre el divisor óptico 1x32, un cliente de México. También le respondí al cliente por primera vez. El cliente no respondió inmediatamente después de recibir nuestro correo electrónico. Envié otro correo electrónico al cliente. Esta vez el cliente respondió, pero pensó que el precio era demasiado alto.
Después de obtener la información de contacto del cliente, me comunico directamente con el cliente en el software social. Desde el chat, podemos sentir que los clientes no saben mucho sobre la empresa y tienen inquietudes. Así que envié por correo electrónico la introducción de la empresa y la información relevante del producto a los clientes. Después de recibir la información, el cliente respondió a mi correo electrónico y planteó algunas necesidades. Después de que el cliente presentó esta demanda, aunque fue difícil, acordamos con el cliente, pero el cliente aún dudaba.
En un momento adecuado, llamé al cliente. La primera vez, el cliente no respondió. Le pregunté si podía comunicarse conmigo por voz. El cliente no pensó que fuera necesario al principio. Cuando lo envié de nuevo, el cliente respondió que podía comunicarse conmigo por voz. Más tarde, tuvimos una comunicación de voz durante 20 minutos. El cliente me contó todas sus inquietudes y preguntas sobre la compra de este producto, y las respondí todas. Al tercer día después de la llamada, el cliente envió una factura de agua y pagó el monto total. Posteriormente, este cliente ha estado comprando con nosotros y cada vez paga el monto total de una sola vez.
Este cliente debe considerarse un cliente de calidad relativamente alta. No tengo muchas opiniones originales para compartir, pero de acuerdo con este orden, también resumí las siguientes ideas:
1. Siempre que recibamos consultas de los clientes, debemos hacer todo lo posible para dar una respuesta la primera vez. Cuanto más rápido respondamos, es más probable que obtengamos una respuesta de nuestros clientes.
2. Si se combina adecuadamente con los clientes de desarrollo de software social, la comunicación directa del software social es a veces más directa y eficaz que el correo electrónico.
3. La comunicación de voz oportuna romperá el punto muerto y aumentará las posibilidades de comunicación de texto simple.
